90 - מדיניות אחריות של ימים

כיסוי 

מדיניות האחריות שלנו מבטיחה שכל מערכות השחמט שנרכשו דרך החנות המקוונת שלנו חופשיות מפגמים בייצור בחומר ובאומנות. 

אם חלק כלשהו במערכת השחמט שלך נכשל עקב פגם ייצור במהלך תקופה זו, אנו נספק החלפה חינם עבור החלק הפגום, כאשר הלקוח יהיה אחראי רק על עלות המשלוח המיוחד.

האחריות שלנו מכסה גם נזקים סבירים כתוצאה מבלאי (בהתאם לזמן שחל מאז המסירה שלך) וסיבות טבעיות אחרות בתחום זה. 

עלויות משלוח מיוחד

משלוח מיוחד מתייחס לשיטות משלוח מזורזות או מאובטחות הנדרשות כדי לספק את חלק ההחלפה אליך במהירות ובבטחה. עלות המשלוח המיוחד תועבר בזמן הגשת התביעה ויש לשלם על ידי הלקוח לפני שיחולק חלק ההחלפה.

איך להגיש תביעה

1. צור קשר: פנה לצוות שירות הלקוחות שלנו דרך האתר שלנו עם מספר ההזמנה שלך, תיאור מפורט של הבעיה, והוכחות צילום של הפגם.
2. תהליך סקירה: הצוות שלנו יסקור את התביעה שלך כדי לאשר את הפגם וכיסוי האחריות.
3. תשלום על משלוח: לאחר אישור, נודיע לך על עלות המשלוח. עם קבלת דמי המשלוח, נבצע את המשלוח של חלק ההחלפה.

מגבלות

אחריות זו אינה מכסה:

• שחיקה רגילה.
• נזק הנגרם משימוש לא נכון, אחסון או תחזוקה.
• החלפת כל סט השחמט — רק חלקים פגומים זכאים להחלפה. (אלא אם כן הכרחי, או בהיגיון)
• אובדן או גניבה של חלקים או של כל הסט.

דוגמאות לבעיות מכוסות

• חלק שחמט פגום: אם חלק שחמט מתפצל או סדוק ללא שימוש לא נכון, הוא זכאי להחלפה תחת אחריות זו.
• לוח פגום: אם לוח השחמט מתקלף או מראה עיוות לא סביר שאינו תוצאה של אחסון או טיפול לא נכון, הוא מכוסה תחת האחריות.

דוגמאות לבעיות שאינן מכוסות

• חלקי שחמט אבודים: חלקים אבודים אינם מכוסים תחת אחריות זו. עם זאת, לקוחות יכולים לרכוש תחליפים בעלות סמלית.
• שריטות ונזק קוסמטי: שריטות, חבטות או נזק קוסמטי אחר שנגרם במהלך שימוש רגיל או כתוצאה מהתנהלות לא נכונה אינם מכוסים.

תנאים כלליים

שירות האחריות שלנו שואף להבטיח שתקבל את החוויה הטובה ביותר עם המוצרים שלנו. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות או להפסיק את האחריות הזו ללא הודעה מוקדמת, אך התחייבויות שנעשו לפני כל שינוי יכובדו.