מדיניות החזר
יש לנו מדיניות החזרה של 30 יום, כלומר יש לך 30 יום לאחר הזמנת הפריט שלך לבקש החזרה.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שקיבלת אותו, לא משומש או לא בשימוש, עם תגיות ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.
כדי להתחיל בהחזרה, תוכל ליצור איתנו קשר בכתובת support@mychessets.com
אם ההחזרה שלך תתקבל (יש לנו את הזכות לדחות בקשת החזרה), הלקוח יהיה אחראי על עלויות תווית המשלוח, כמו גם על כל הוצאות אחרות שהוא / היא עשויים להיתקל בהן בתהליך החזרת המוצר / מוצרים אלינו. הוראות כיצד והיכן לשלוח את החבילה שלך יישלחו לאחר בקשת ההחזרה ואישורה. פריטים שנשלחו אלינו ללא בקשת החזרה תחילה לא יתקבלו ולא יהיו זכאים להחזר כספי.
תמיד תוכלו ליצור איתנו קשר בכל שאלה לגבי החזרה בכתובת support@mychessets.com.
נזקים ובעיות
אנא בדקו את ההזמנה שלכם עם קבלתה וצרו איתנו קשר מיד אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלתם פריט שגוי, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.
חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כמו מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית), ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). אנחנו גם לא מקבלים החזרות עבור חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צרו קשר אם יש לכם שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלכם.
לצערנו, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטים במבצע או כרטיסי מתנה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבלו את מה שאתם רוצים היא להחזיר את הפריט שברשותכם, וברגע שההחזרה תאושר, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.
תקופת צינון של 14 ימים באיחוד האירופי
למרות האמור לעיל, אם המוצרים נשלחים לאיחוד האירופי, יש לכם את הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה שלכם בתוך 14 ימים, מכל סיבה וללא צורך בהצדקה. כמו שצוין לעיל, הפריט שלכם חייב להיות באותו מצב שבו קיבלתם אותו, לא לבוש או בשימוש, עם תגיות, ובאריזתו המקורית. תצטרכו גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.
החזרים
נודיע לך ברגע שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, וניידע אותך אם ההחזר אושר או לא. אם אושר, תקבל החזר אוטומטי בשיטת התשלום המקורית שלך תוך 10 ימי עסקים. זכור כי ייתכן שייקח זמן לבנק שלך או לחברת כרטיסי האשראי לעבד ולפרסם את ההחזר גם כן.
אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלך, אנא צור איתנו קשר ב-support@mychessets.com.
החזרים אינם זמינים עבור הפקדות בנקאיות והזמנות כסף.
החזרות נשלחות לכתובת שסופקה על ידינו באמצעות דוא"ל.
(ארה"ב, ישראל, טורקיה - מדינות החזרה)