מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד mychessets.com (״האתר״ או ״אנחנו״) אוסף, משתמש וחושף את המידע האישי שלכם כאשר אתם מבקרים באתר או מבצעים בו רכישה.

יצירת קשר

לאחר עיון במדיניות זו, אם יש לכם שאלות נוספות, אם תרצו מידע נוסף על נוהלי הפרטיות שלנו או אם ברצונכם להגיש תלונה, פנו אלינו בדוא״ל בכתובת support@mychessets.com.

איסוף מידע אישי

כאשר אתם מבקרים באתר, אנו אוספים מידע מסוים על המכשיר שלכם, על האינטראקציה שלכם עם האתר ועל המידע הדרוש לעיבוד רכישותיכם. אנו עשויים לאסוף מידע נוסף אם תפנו אלינו לקבלת תמיכה. במדיניות פרטיות זו, כל מידע על אדם שניתן לזהותו, לרבות המידע שלהלן, מכונה ״מידע אישי״. ברשימה הבאה מפורט איזה מידע אישי אנו אוספים ומדוע.

מידע על המכשיר

• מטרת האיסוף: לטעון את האתר כראוי עבורכם ולנתח את השימוש בו כדי לשפר אותו.
• מקור האיסוף: נאסף אוטומטית בעת הגישה לאתר באמצעות עוגיות, קובצי יומן, משואות רשת, תגיות או פיקסלים.
• חשיפה למטרה עסקית: משותף עם מעבד המידע שלנו, Shopify.
• המידע האישי שנאסף: גרסת דפדפן, כתובת IP, אזור זמן, מידע על עוגיות, אתרים או מוצרים שבהם אתם צופים, מונחי חיפוש ואופן האינטראקציה שלכם עם האתר.

מידע על ההזמנה

• מטרת האיסוף: לספק לכם מוצרים או שירותים לשם קיום החוזה בינינו, לעבד את פרטי התשלום שלכם, לארגן משלוח ולספק חשבוניות ו/או אישורי הזמנה, לתקשר איתכם, לבדוק הזמנות לאיתור סיכון או הונאה אפשריים, ובהתאם להעדפות שמסרתם לנו — לספק מידע או פרסום בנוגע למוצרים או לשירותים שלנו.
• מקור האיסוף: נאסף מכם.
• חשיפה למטרה עסקית: משותף עם מעבד המידע שלנו, Shopify.
• המידע האישי שנאסף: שם, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, פרטי תשלום (לרבות מספרי כרטיסי אשראי), כתובת דוא״ל ומספר טלפון.

מידע לצורך תמיכת לקוחות

• מטרת האיסוף:
• מקור האיסוף:
• חשיפה למטרה עסקית:
• המידע האישי שנאסף:
• מטרת האיסוף: מתן תמיכת לקוחות.
• מקור האיסוף: נאסף מכם.
• חשיפה למטרה עסקית:

קטינים

האתר אינו מיועד לאנשים מתחת לגיל [2]. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם אתם הורה או אפוטרופוס וסבורים שילדכם מסר לנו מידע אישי, פנו אלינו בכתובת שלעיל כדי לבקש את מחיקתו.

שיתוף מידע אישי

אנו משתפים את המידע האישי שלכם עם נותני שירותים כדי לסייע לנו לספק את שירותינו ולקיים את החוזים שלנו איתכם, כמפורט לעיל. לדוגמה:

• אנו משתמשים ב־Shopify להפעלת החנות המקוונת שלנו. מידע נוסף על השימוש של Shopify במידע האישי שלכם נמצא במדיניות הפרטיות של Shopify.
• אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלכם כדי לעמוד בחוקים ובתקנות החלים, להשיב לזימון משפטי, לצו חיפוש או לבקשה חוקית אחרת למידע שנקבל, או כדי להגן בדרך אחרת על זכויותינו.

פרסום התנהגותי

כפי שתואר לעיל, אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק פרסומות ממוקדות או מסרים שיווקיים שלדעתנו עשויים לעניין אתכם. לדוגמה:

• אנו משתמשים ב־Google Analytics כדי להבין כיצד לקוחותינו משתמשים באתר. מידע נוסף על השימוש של Google במידע האישי שלכם נמצא במדיניות הפרטיות של Google. ניתן גם לבטל את ההשתתפות ב־Google Analytics.
• אנו משתפים עם שותפי הפרסום שלנו מידע על השימוש שלכם באתר, על רכישותיכם ועל האינטראקציה שלכם עם הפרסומות שלנו באתרים אחרים. חלק מהמידע נאסף ומשותף ישירות עם שותפי הפרסום שלנו, ובמקרים מסוימים באמצעות עוגיות או טכנולוגיות דומות אחרות, שלשימוש בהן עשויה להידרש הסכמתכם בהתאם למיקומכם.
• [יש להוסיף אם נעשה שימוש ב־SHOPIFY AUDIENCES] אנו משתמשים ב־Shopify Audiences כדי לסייע לנו להציג פרסומות באתרים אחרים, יחד עם שותפי הפרסום שלנו, לקונים שרכשו מסוחרי Shopify אחרים ושעשויים להתעניין גם במה שאנו מציעים. אנו משתפים עם Shopify Audiences גם מידע על השימוש שלכם באתר, על רכישותיכם ועל כתובת הדוא״ל המשויכת לרכישות. באמצעות שירות זה, סוחרי Shopify אחרים עשויים להציע לכם הצעות שיעניינו אתכם.

למידע נוסף על אופן הפעולה של פרסום ממוקד, בקרו בעמוד ההסבר של Network Advertising Initiative ‏(NAI).

אפשר לבטל השתתפות בפרסום ממוקד באמצעות:

• FACEBOOK — הגדרות פרסום
• GOOGLE — הגדרות פרסום
• BING — פרסום מותאם אישית

בנוסף, ניתן לבטל השתתפות בחלק מהשירותים באמצעות פורטל ביטול ההשתתפות של Digital Advertising Alliance.

שימוש במידע אישי

אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק לכם את שירותינו, לרבות הצעת מוצרים למכירה, עיבוד תשלומים, משלוח ומימוש ההזמנה, ועדכונכם בנוגע למוצרים, לשירותים ולהצעות חדשים.

הבסיס החוקי

בהתאם לתקנה הכללית להגנת מידע (GDPR), אם אתם תושבי האזור הכלכלי האירופי (EEA), אנו מעבדים את המידע האישי שלכם על סמך הבסיסים החוקיים הבאים:

• הסכמתכם;
• ביצוע החוזה ביניכם לבין האתר;
• עמידה בחובותינו החוקיות;
• הגנה על האינטרסים החיוניים שלכם;
• ביצוע משימה הנעשית לטובת הציבור;
• האינטרסים הלגיטימיים שלנו, שאינם גוברים על זכויותיכם וחירויותיכם הבסיסיות.

שמירת מידע

כאשר אתם מבצעים הזמנה באתר, נשמור את המידע האישי שלכם ברשומותינו אלא אם ועד שתבקשו למחוק אותו. למידע נוסף על זכותכם למחיקה, ראו את הסעיף ״הזכויות שלכם״ להלן.

קבלת החלטות אוטומטית

אם אתם תושבי האזור הכלכלי האירופי, זכותכם להתנגד לעיבוד המבוסס אך ורק על קבלת החלטות אוטומטית, לרבות יצירת פרופיל, כאשר להחלטה יש השפעה משפטית עליכם או השפעה משמעותית אחרת.

איננו מקבלים החלטות אוטומטיות לחלוטין באמצעות נתוני לקוחות באופן שיש לו השפעה משפטית או משמעותית אחרת.

מעבד המידע שלנו, Shopify, משתמש בקבלת החלטות אוטומטית מוגבלת למניעת הונאה, שאין לה השפעה משפטית או משמעותית אחרת עליכם.

שירותים הכוללים רכיבים של קבלת החלטות אוטומטית כוללים:

• רשימת חסימה זמנית של כתובות IP המשויכות לעסקאות שנכשלו שוב ושוב. רשימת חסימה זו נשמרת למשך שעות ספורות.
• רשימת חסימה זמנית של כרטיסי אשראי המשויכים לכתובות IP חסומות. רשימת חסימה זו נשמרת למשך ימים ספורים.

הזכויות שלכם

GDPR

אם אתם תושבי האזור הכלכלי האירופי, זכותכם לגשת למידע האישי שאנו מחזיקים עליכם, לנייד אותו לשירות חדש ולבקש לתקן, לעדכן או למחוק אותו. אם ברצונכם לממש זכויות אלה, פנו אלינו באמצעות פרטי הקשר שלעיל.

המידע האישי שלכם יעובד תחילה באירלנד ולאחר מכן יועבר אל מחוץ לאירופה לצורכי אחסון ועיבוד נוסף, לרבות לקנדה ולארצות הברית. למידע נוסף על התאמת העברות המידע ל־GDPR, ראו את המסמך של Shopify בנושא GDPR.

עוגיות (Cookies)

עוגייה היא כמות קטנה של מידע הנשמרת במחשב או במכשיר שלכם כאשר אתם מבקרים באתר. אנו משתמשים בסוגים שונים של עוגיות, לרבות עוגיות תפקודיות, ביצועים, פרסום, רשתות חברתיות או תוכן. עוגיות משפרות את חוויית הגלישה בכך שהן מאפשרות לאתר לזכור את הפעולות וההעדפות שלכם, כגון התחברות ובחירת אזור. כך אין צורך להזין מידע זה מחדש בכל ביקור חוזר או מעבר בין עמודים. עוגיות מספקות גם מידע על אופן השימוש באתר, למשל אם זהו ביקור ראשון או אם מדובר במבקר קבוע.

אנו משתמשים בעוגיות הבאות כדי לשפר את חווייתכם באתר ולספק את שירותינו.

עוגיות הנחוצות לתפקוד החנות

דיווח וניתוח נתונים

משך הזמן שעוגייה נשארת במחשב או במכשיר הנייד שלכם תלוי בשאלה אם היא עוגייה ״קבועה״ או ״עוגיית הפעלה״. עוגיות הפעלה נשמרות עד להפסקת הגלישה, ועוגיות קבועות נשמרות עד לפקיעת תוקפן או למחיקתן. רוב העוגיות שבהן אנו משתמשים הן קבועות, ותוקפן יפוג בין 30 דקות לשנתיים ממועד הורדתן למכשיר שלכם.

ניתן לשלוט בעוגיות ולנהל אותן בדרכים שונות. שימו לב שמחיקה או חסימה של עוגיות עלולות לפגוע בחוויית המשתמש, וייתכן שחלקים מהאתר כבר לא יהיו נגישים במלואם.

רוב הדפדפנים מקבלים עוגיות באופן אוטומטי, אך אפשר לבחור אם לקבלן באמצעות הגדרות הדפדפן, הנמצאות לעיתים קרובות בתפריט ״כלים״ או ״העדפות״. למידע נוסף על שינוי הגדרות הדפדפן או על חסימה, ניהול וסינון של עוגיות, עיינו בקובץ העזרה של הדפדפן או באתרים כגון www.allaboutcookies.org.

בנוסף, חסימת עוגיות עשויה שלא למנוע לחלוטין את שיתוף המידע שלנו עם צדדים שלישיים, כגון שותפי הפרסום שלנו. כדי לממש את זכויותיכם או לבטל השתתפות בשימושים מסוימים במידע בידי גורמים אלה, פעלו לפי ההוראות בסעיף ״פרסום התנהגותי״ לעיל.

Do Not Track — בקשה שלא לעקוב

מאחר שאין בתעשייה הסכמה אחידה כיצד להגיב לאותות ״Do Not Track״, איננו משנים את נוהלי איסוף המידע והשימוש בו כאשר אנו מזהים אות כזה מהדפדפן שלכם.

שינויים

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת כדי לשקף, למשל, שינויים בנהלים שלנו או מטעמים תפעוליים, משפטיים או רגולטוריים אחרים.

שיווק באמצעות מסרונים (SMS)

אנו מעריכים את פרטיותכם ואת המידע שאתם מסכימים לשתף בקשר לשירות השיווק שלנו במסרונים. אנו משתמשים במידע זה לשליחת הודעות טקסט בנוגע להזמנתכם, לרבות תזכורות על נטישת תהליך התשלום, הצעות שיווקיות והודעות הקשורות לעסקאות, כולל בקשות לביקורות מאיתנו. נתוני ההצטרפות וההסכמה לקבלת מסרונים לא ישותפו עם צדדים שלישיים, למעט שותפי מסרים לצורך הפעלת תוכנית המסרונים שלנו. נתוני ההצטרפות וההסכמה לקבלת מסרונים לא ישותפו עם צדדים שלישיים, למעט שותפי מסרים לצורך הפעלת תוכנית המסרונים שלנו. האתר משתמש בעוגיות כדי לעקוב אחר הפריטים שהוספתם לעגלת הקניות, לרבות כאשר נטשתם את תהליך התשלום. מידע זה משמש לקביעת המועד לשליחת תזכורות על עגלת הקניות באמצעות SMS.

תלונות

כאמור לעיל, אם ברצונכם להגיש תלונה, פנו אלינו בדוא״ל או בדואר באמצעות הפרטים שבסעיף ״יצירת קשר״ לעיל.

אם אינכם מרוצים מתשובתנו לתלונה, זכותכם להגיש תלונה לרשות הגנת המידע הרלוונטית. ניתן לפנות לרשות הגנת המידע המקומית שלכם או לרשות המפקחת עלינו.

עודכן לאחרונה: 30/03/2023